注文完了メールが自動送信されますので、内容をご確認ください。また、マイページからもご確認いただけます。
ご注文について
注文が完了したか確認する方法はありますか？
注文確認メールが届かないのですがいつ届きますか？
ご注文完了後に自動で送信されます。しばらく経っても届かない場合は、迷惑メールフォルダなどもご確認ください。
キャンセルまたは変更はできますか？
順次発送準備を行っております為、お届け日より７日以内となったご注文は状況によりご希望に添えない場合がございます。
最短日のご指定など、お届け日が直近となるご注文の場合はお電話にてご連絡くだいますようお願いいたします。
お届け先が複数ある場合どのように注文したらよいですか？
購入手続きに進み、お届けの設定画面で複数の住所を指定いただけます。
お届けについて
注文からお届けまではどのくらい時間がかかりますか？
通常はご注文日より３～５営業日程で出荷しております。
※12月～3月は注文が集中しますため、出荷まで6～10営業日程度のお日にちをいただく場合もございます。
商品によっては生産の都合上、お時間を頂戴することもございますがその場合は別途ご連絡いたします。
お届け日時の選択はできますか？
注文画面にてご指定いただけます。
商品はいつ届きますか？
通常はご注文日より３～５営業日程で出荷しております。日時指定も可能です。
配送会社を選べますか？
配送はヤマト運輸のみとなります。
商品が届きません。どうすればよいですか？
商品が届かない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。
TEL: 0572-56-0709 (受付10：00～16：00 定休日：日曜日)
お支払いについて
銀行振り込みはできますか？
通常のご注文では銀行振り込みはご利用いただけません。大口注文ページからのご注文の場合のみご利用可能です。
領収書が欲しいのですが
領収書につきましてはこちらのURLをご確認ください。
https://shop-shibata.myshopify.com/pages/guide/#about-receipts
商品について
取り扱い商品を教えてください
焼菓子やクッキー、季節限定の商品など多種多様な商品を取り扱っております。
詳しくは商品ページををご確認ください。
どのくらい日持ちしますか？
商品によって異なります。詳しくは商品ページをご確認ください。
ギフトについて
プレゼント用にリボンやシール、カードなどはありますか？
プレゼント用のリボンやシールはご用意しておりませんが、包装・のし・メッセージカードをご利用いただけます。ご希望の場合は、購入画面にて該当の項目をお選びください。
プレゼントに金額のわかるものは入っていますか？
金額が記載されたものは同梱しておりませんので、ご安心ください。
会員について
パスワードを忘れてしまいました
パスワードをお忘れの方は、こちらから再設定していただけます。
ポイントの使い方がわかりません
購入手続き画面に進み、「ポイントを使用」の項目でご希望のポイント数を入力してください。